Botón de arrepentimiento

Arrepentite de tu compra

Si te arrepentiste, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin dar explicaciones y sin costo para vos.

Está previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Cómo lo ejercés

Escribinos a hola.vessana@gmail.com indicando:

• Tu nombre y apellido
• El número de pedido
• La frase «Ejerzo mi derecho de arrepentimiento»

Dentro de las 24 horas te enviamos por el mismo medio un código de identificación de tu solicitud, como exige la Resolución 424/2020. No hace falta que te registres ni que hagas ningún trámite previo.

Qué pasa después

Como establece el artículo 34 de la ley, tenés que poner el producto a nuestra disposición. Junto con el código te indicamos cómo coordinar la devolución.

Una vez que recibimos el producto, te reintegramos el dinero por el mismo medio de pago con el que compraste, dentro de los 10 días hábiles.

Si ya lo consumiste y no podés devolverlo, podés arrepentirte igual: según el artículo 1114 del Código Civil y Comercial, se descuenta el valor de lo que no se devuelve.

Y si lo que querés es otra cosa

Si ya pasaron los 10 días, o si usaste el producto y simplemente no te convenció, tenés nuestra garantía de satisfacción de 30 días, que funciona con otras condiciones.